Politique de Confidentialité

1. Préambule

Rachel TAINE EI attache une importance essentielle à la protection des données personnelles confiées par ses clients et visiteurs de son site www.rachelreflexologue-vence.fr.

La présente politique vise à informer de manière claire et transparente sur la manière dont les données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

2 - Responsable du traitement

Rachel TAINE EI
Micro-entreprise de réflexologie plantaire, 102 avenue Henri Giraud, 06140 Vence
E-mail : rachelreflexologue@gmail.com
Tél. : 06 22 21 93 75

Rachel TAINE EI agit en qualité de responsable du traitement pour l’ensemble des traitements décrits ci-après.

3 - Quelles données sont collectées ?

Les données traitées concernent :

• Données d’identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, contenu du message transmis via le formulaire de contact.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via Google Analytics, Ads, Tag Manager, Meta).
• Données clients : historique de rendez-vous, informations liées au suivi des séances.
• Données de santé : éléments médicaux ou physiologiques nécessaires à l’adaptation de la séance (grossesse, contre-indications, pathologies).

Ces données ne sont collectées que lorsque cela est strictement nécessaire à la finalité poursuivie.

4 - Données de santé

Certaines informations recueillies lors du questionnaire préalable ou de la séance peuvent révéler des données de santé au sens de l’article 9 du RGPD. Ces informations médicales ou physiologiques sont nécessaires à l’adaptation de la séance. 

Elles sont traitées sur la base du consentement explicite du client, formalisé lors du premier rendez-vous par la signature du formulaire de consentement, et uniquement dans le but d’assurer la sécurité de la séance et d’adapter le protocole de réflexologie. Seules les données strictement nécessaires à l’adaptation et à la sécurité de la séance sont collectées. Pour les clients mineurs, les données de santé ne sont collectées qu’avec le consentement du titulaire de l’autorité parentale.

Ces données sont conservées sous format papier ou numérique, dans un espace sécurisé non accessible au public, pour une durée maximale de 3 ans après la dernière séance.
Elles ne sont jamais transmises à des tiers.
Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification, par simple demande à : rachelreflexologue@gmail.com. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des séances déjà réalisées, mais peut empêcher la poursuite de l'accompagnement.

Aucune décision automatisée ni profilage n’est effectué à partir de ces données.

5 - Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de rendez-vous : fondée sur l’exécution de mesures précontractuelles.
• Gestion des clients et suivi des séances : fondée sur l’exécution du contrat conclu avec le client.
• Mesure d’audience et publicité ciblée : fondée sur le consentement de l’utilisateur (cookies).
• Communication et visibilité sur les réseaux sociaux : fondée sur l’intérêt légitime de Rachel Taine EI à développer son activité.
• Adaptation du protocole de soins bien-être : fondée sur le consentement explicite du client concernant les données de santé.

6 - Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées uniquement à Rachel TAINE EI.
Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants :

• IONOS SARL – hébergement et maintenance du site ;
• Resalib SAS – plateforme de prise de rendez-vous ;
• Google Ireland Ltd – Analytics, Ads, Tag Manager ;
• Meta Platforms Ireland Ltd – Facebook et Instagram.

Chaque sous-traitant agit sur instruction du responsable et s’engage à respecter la confidentialité et la conformité RGPD.

7 - Durées de conservation

• Données issues du formulaire de contact : 3 ans après la dernière interaction.
• Données clients / questionnaires de séance : 3 ans après la dernière séance.
• Cookies analytiques ou publicitaires : 13 mois maximum.

Passé ces délais, les données sont supprimées ou archivées de façon sécurisée.

8 - Sécurité et hébergement

Les données collectées par l’intermédiaire du site sont hébergées sur les serveurs européens d’IONOS SARL, 7 Place de la Gare, 57200 Sarreguemines Cedex, France.

Les informations recueillies au cabinet dans le cadre des questionnaires et suivis de séance sont conservées :
– dans un logiciel professionnel installé sur un ordinateur protégé par mot de passe et antivirus ;
– sur support papier et/ou sur un disque dur externe sécurisé, rangé dans un espace fermé non accessible au public.

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre pour prévenir tout accès, altération ou perte non autorisée des données, qu’elles soient numériques ou physiques.

9 - Vos droits

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• droit d’accès, de rectification, d’effacement,
• droit à la limitation et à l’opposition,
• droit à la portabilité,
• droit de retirer son consentement à tout moment,
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits : rachelreflexologue@gmail.com
Les demandes sont traitées dans un délai maximum d’un mois.

10 - Cookies et outils de mesure

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de consentement, des cookies analytiques et marketing émis par Google et Meta.
L’utilisateur est informé à sa première visite et peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur.

11 - Transferts hors UE

Les prestataires Google et Meta peuvent effectuer des transferts de données hors Union européenne, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12 - Modifications de la politique

Rachel TAINE EI se réserve le droit d’actualiser la présente politique à tout moment.
La version en vigueur est celle affichée sur le site, avec mention de la date de dernière mise à jour.